Reclamações sobre o “Meu Inss”


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O site Meu INSS foi criado para facilitar a vida dos segurados. O Meu INSS é acessível por meio de computador ou celular. A ferramenta permite fazer agendamento e realizar consultas. A idéia seria acessar e acompanhar todas as informações da vida laboral como dados sobre contribuições previdenciárias, empregadores e períodos trabalhados.

 

O site também disponibiliza serviços que não precisam de senha, como o agendamento para dar entrada em benefícios no INSS e marcação de perícia médica.



Mas, infelizmente o serviço parece não estar atendendo muito bem à sua proposta. Veja uma reclamação a respeito realizada em canal do INSS nas redes sociais:
Denise  Nos moldes antigos, a própria agência do INSS onde era agendado o requerimento de aposentadoria, tinha a autonomia de conceder o benefício. Agora, com o "MEU INSS", a agência apenas encaminha e nada mais pode fazer. Pois então, tenho o protocolo de requerimento de benefício 1740475098 , o qual já encaminhei há mais de 45 dias . O prazo era até dia 28/06/2018 e estou acompanhando pelo "MEU INSS" super moderno, mas que continua "em análise" e no 135 nada sabem responder. O prazo extrapolou, quem resolve Previdência Social ? Entro com processo administrativo ? Tiraram a autonomia da agência física para não resolver nada ?
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Previdência Social Boa tarde, Denise. Em https://meu.inss.gov.br/central/index.html#/, clique em “Agendamentos / Requerimentos” e, em seguida, selecione o serviço desejado. Logo adiante, clique em “Consultar requerimentos”, na parte superior direita da tela e, depois, clique na lupa, também no canto superior direito e, desse modo, poderá verificar a situação do pedido, bem como fazer comentário.
Denise Já verifiquei, o que adianta fazer comentário ?Quem vai ler ? O sistema precisa de pessoas para dar andamento nos requerimentos . Onde estão estas pessoas Previdência Social ?
Previdência Social Denise, caso deseje, poderá registrar a reclamação na Ouvidoria, no link https://www.inss.gov.br/ouvidoria/ , subitem “Cadastrar Manifestação” ou pela Central de Atendimento 135 (ligação gratuita de telefones fixos).
Denise Previdência Social já cadastrei ! Sabe qual a informação que obtive ? Perguntei o prazo para resposta : 20 dias , podendo ser até mais , ou seja , ficamos na mesma : sem pessoas para resolver . Só o nome do sistema é bonito “MEU INSS” desafoga na agência e tranca no sistema .






Publicado em Categorias Valores - Previdência

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